Preguntas frecuentes en Tienda Lanzastore
Estas preguntas frecuentes han sido hechas por clientes de Lanzastore Canarias con anterioridad.
Si su pregunta no ha sido contestada en las opciones dadas abajo, por favor utilice este formulario 👈
Pagos aceptados
Las modalidades de pago aceptadas son: tarjeta de crédito o débito y Bizum.
Los pagos con Bizum se harán al número de teléfono +34 644 427 095 . Como referencia en el pago con Bizum puede escribir el número de pedido.
Si la modalidad de pago elegida es Bizum, y dicho pago no se realiza dentro de las 24h siguientes al cierre del pedido, dicho pedido quedará cancelado.
Tenga en cuenta que el pedido no se enviara hasta que no se haya formalizado el pago, sea cual sea el método de pago elegido.
Envios
Correos es el transportista elegido para hacer nuestra entregas en toda Canarias.
Cuando el tipo de envío es certificado, se podrá hacer seguimiento del pedido en la página oficial de Correos en la sección localizar su pedido.
El número de seguimiento se le enviará en el correo de confirmación del pedido.
Preparación de Pedidos
El tiempo que transcurre desde que Ud finaliza su pedido hasta que se le envía el artículo no superará las 24h, siempre y cuando la confirmación del pedido sea en día laborable y antes de las 16.00h.
Si hubiese algún imprevisto que impidiese no cumplir con lo expuesto anteriormente, se le comunicaría mediante correo electrónico o whatsapp previamente.
Devolución de Artículos de un pedido
Puede ejercer su derecho a desistir de una compra efectuada en LanzastoreCanarias, total o parcialmente, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los artículos.
La referencia de inicio de estos 14 días naturales, es la fecha de entrega del pedido por parte de correos de acuerdo con la web oficial de correos.
Puede ampliar esta información en la sección de Condiciones para Devolución de Artículos de nuestra Política de Devoluciones.
Esta es una de las las preguntas frecuentes más demandadas de nuestra tienda online y deseamos que la hayamos explicado correctamente.
Artículos no reembolsables
La política de devolución no es aplicable a artículos de ropa de cama (sábanas, almohadas, edredones, fundas nórdicas, fundas de almohada, etc.) y ropa interior.
Esta información puede ser ampliada en la sección de Condiciones para Devolución de Artículos de nuestra Política de Devoluciones.
Puede ampliar esta información en la sección de Condiciones para Devolución de Artículos de nuestra Política de Devoluciones.
Esta es una de las las preguntas frecuentes más demandadas de nuestra tienda online y deseamos que la hayamos explicado correctamente.
Reembolsos
El reembolso de los artículos que sean objeto de una devolución por parte del cliente, se efectuará en la misma forma de pago con la que se hizo la compra inicial.
Este reembolso se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por nuestra parte del artículo o artículos devueltos.
El importe a reembolsar se corresponderá con el precio del artículo en la compra inicial, independientemente si dicho precio hubiese variado posteriormente.
Si la devolución de los artículos se debe a un error por nuestra parte, el reembolso será el importe de los artículos a devolver, más los gastos de transporte en la compra inicial, y así mismo el coste del envío por dicha devolución. Cuando este sea el caso se nos deberá informar a través del Formulario de devolución de artículos.
En todos los demás casos el cliente correrá a cargo del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas para el posterior reembolso del importe de los artículos devueltos.